Маркетинговое агентство 30 GROUP

✓ Репутационное сопровождение. Мы отдельно заботимся о том, чтобы в сети создавалось хорошее впечатление о продвигаемых компаниях. Это особенно важно для организаций в сфере юридических услуг. По нашему опыту наличие позитивных отзывов в Интернете напрямую влияет на конверсию (как в заявку, так и в продажу). При продвижении юридической компании без отзывов - на 10 заявок в среднем только 2 "теплые", т.е. от более лояльных клиентов, которые с большей степенью готовы купить услугу. В случае, когда позитивная репутация сформирована - на 10 заявок приходится уже 3-4 "теплых" и, как минимум, 1 быстрая продажа, без долгой работы по продаже услуги. Хорошая репутация начинает продавать Ваши услуги еще до того, как Вы познакомитесь с клиентом, оставившим заявку.

✓ Правильно используем кейсы. Само по себе наличие кейсов уже правило хорошего тона. Но нужно уметь правильно их использовать. Мы знаем, как сделать их максимально содержательными и эффективными. Например, важно описывать не только результат, но и проблему с которой к Вам пришли и то, как именно Вы ее решили. Правильно составленные кейсы в правильном месте на сайте - залог успеха.

✓ Создаем понятный сайт для покупателей ваших услуг. В сети важно презентовать свои услуги так, чтобы пользователю было комфортно и удобно узнать о них. Но есть и специфика, недостаточно и даже вредно бывает сделать красивую страницу по последней моде веб-дизайна. Важно управлять впечатлением пользователя и данные говорят о том, что полным лоска страницам покупатели юридических услуг не доверяют. В то время, как конверсия у достаточно простого дизайна - на 13% выше. Все просто: юриспруденция не относится к сферам, где "покупают глазами", а у грамотных специалистов нет времени "наводить красоту" просто так - так считают пользователи. Также создание сайта для юристов и адвокатов предполагает присутствие личности профессионала на страницах сайта, персональное обращение к клиентам увеличивает конверсию.

✓ Создаем фирменный стиль для юристов, адвокатов и юридических компаний. Перед подключением масштабной рекламной кампании мы всегда проводим анализ фирменного стиля, при его наличии. Модернизируем устаревшие решения или создаем с нуля, если ранее фирменного стиля у юриста не было. Это включает в себя выбор названия и фирменных цветов, а также разработку логотипа для адвоката или компании. Элементы фирменного стиля в дальнейшем используем на сайте и во всех рекламных материалах.

✓ Грамотная работа с маркетплейсами. Речь идет в первую очередь о представлении товаров магазина на таких площадках как Яндекс.Маркет и Google Merchant. Мы активно используем эти площадки и знаем, как получить от них максимальный эффект, когда и как стоит "включать" акции и использовать промо-коды. Это позволят значительно расширить аудиторию покупателей, рассказать о своих товарах доступно и конкурентоспособно, найти покупателей, которые осознанно выбирают Вас т.к. заранее могут увидеть все существенные условия по товару: наличие, цену, сроки и варианты доставки.

✓ Ударное продвижение через SEO в Google. По данным наших клиентов - наиболее заинтересованные пользователи, с более высоким процентом конверсии в покупку, приходят именно с ресурсов google. Статистически это более качественный трафик, поэтому очень важно уметь с ним работать. Тем более, что SEO позволяет получать клики, за которые Вы не платите, а пользователь считает, что нашел вас "сам" и больше доверяет своему выбору, чем навязчивой рекламе.

✓ Трепетное общение с подписчиками. Любому интернет-магазину, вне зависимости от категории товаров, важно уметь бережно и эффективно общаться со своей аудиторией. Лучший инструмент для этого - почтовые рассылки, поэтому уже на этапе создания интернет-магазина лучше всего предусмотреть механику сбора контактов покупателей. Необходимо уметь собирать базу лояльных покупателей и выстраивать с ними взаимодействие, напоминать о себе (например, с помощью информации о новостях в профильной сфере) и, конечно, рассказывать об акциях и спецпредложениях. С помощью email-рассылок для интернет-магазинов мы: увеличиваем лояльность покупателей; возвращаем тех, кто давно не заходил; повышаем продажи.

✓ Реклама интернет-магазина через карты. Максимально эффективно используем картографические сервисы (Яндекс.Карты, 2гис, Google Maps) для привлечения заинтересованной аудитории в интернет-магазин и получения конверсий по невысокой цене. Карты - отличный инструмент для интернет-магазинов с аудиторией в Москве и по всей России, если правильно им воспользоваться.

✓ Реклама интернет-магазина в Telegram. Используем собственную методику работы с социальной сетью для предложения оффера магазина на заинтересованную аудиторию.

✓ Формируем баланс цены и ценности. Образование - очень конкурентная среда, поэтому важно рассказать покупателям о ценности, которую они получат от Вашего предложения. Мы умеем это делать и поможем раскрыть на максимум ценности Вашего образовательного проекта! Глубоко прорабатываем презентацию наших клиентов, рассказываем обо всех технологиях в обучении, их плюсах и отличительных чертах, эффектно подаем информацию о преподавателях и наставниках, четко описываем процесс обучения и не забываем рассказать о гарантиях. Важно правильно построить презентацию продукта и обратить внимание покупателя на все тонкости о которых иногда не задумывается даже владелец бизнеса. Найдем и расскажем всем, почему стоит учиться именно у Вас!

✓ Используем тест-драйв. Всегда используем бесплатные пробные занятия. Возможность бесплатно попробовать услугу закрывает сразу несколько возражений и страхов покупателя, особенно хорошо это работает в образовании. Но важно также уметь работать с аудиторией, прошедшей бесплатный урок и правильно выстраивать дальнейшую продажу - мы помогаем и с этим.

✓ Грамотная работа со сбором обратной связи. Отличный инструмент для повышения лояльности клиентов, роста LTV и расширения числа клиентов через рекомендации друзьям. В наших проектах мы всегда настраиваем правильную работу с обратной связью: клиентом важно, когда их мнением интересуются, слышат и слушают. Важно уметь задавать правильные вопросы в нужное время и делать из этого выводы. Особенно хорошо это работает, если в процесс вовлечен собственник компании или руководитель.

✓ Создаем нужное впечатление. Пользователь может составить мнение о сайте всего за несколько секунд пребывания на сайте. Поэтому в каждом проекте медицинской тематики (к ним мы относим и косметологию) мы корректируем не только внутреннее содержание, но и внешнюю подачу. В этой сфере важнее всего создать ощущение безопасности и стерильности, т.к. это первые возможные страхи ваших клиентов. Такое впечатление создается не только текстами и наполнением страницы, но и визуальной составляющей - используем правильно подобранные цвета и интерфейсные решения.

✓ Работаем с высокими чеками. Всегда анализируем источники прибыли организации и отдельно фокусируемся на нескольких наиболее маржинальных направлениях с высокими чеками. В работе с этим нам помогает рациональный подход к SEO Яндекса, наша практика показывает, что именно органический трафик из Яндекса хорошо себя показывает в направлениях с высоким средним чеком.

✓ Персонализируем обращение к пациентам. Клиентам важен индивидуальный подход и профессионализм, именно это вызывает доверие, ведь речь идет о здоровье. Для дополнительного прогрева аудитории мы используем специальных чат-ботов, которые обращаются к посетителю сайта от лица врача, к которому собирается записаться посетитель. Чаты полностью автоматизированы и в результате бизнес получает уже готовые, мотивированные обращения от пользователей с конкретным запросом.

✓ Открытый разговор с клиентом. В строительной сфере мы всегда настаиваем на открытости бизнеса к клиентам. Для этого мы отдельное внимание уделяем формированию раздела на сайте, где подробно описываем все шаги взаимодействия с клиентом: честно и четко. Хорошо описанный маршрут от оставления заявки до получения итогового результата (включая все этапы с замерами, сметами, расчетами и т.д.) в комплекте с соблюдением оговоренных сроков дает бизнесу огромный кредит доверия и вызывает шквал рекомендаций среди клиентов - запускаем "сарафанное радио".

✓ Прорабатываем визуал и юзабилити на сайте. В этой сфере у нас тоже есть накопленные лайфхаки о том, как должен выглядеть сайт компании, чтобы конверсия росла. Секрет в простоте, слишком "навороченные" страницы имеют прочную ассоциацию "слишком красиво = слишком дорого", даже если на сайте указаны цены и они не выше рынка. Сайт должен быть простым, но удобным для пользователя, тогда он будет Вам доверять. Также отдельного внимания стоит мобильная версия, она должна быть быстрой и хорошо адаптированной, в строительной сфере большой сегмент трафика приходится на мобильные устройства.

✓ Платная услуга для первого касания. В некоторых сферах часто предлагают новым клиентам попробовать что-то бесплатно, в строительстве мы, напротив, настаиваем на платном первом касании. Конечно, не нужно выдумывать платные пустяки, но важно выбрать небольшую услугу с невысокой стоимостью, но все же не бесплатную. Использование этого инструмента позволяет нашим клиентам качественно сортировать трафик, наша практика показывает, что если клиент готов на недорогой платный вызов, то он гораздо вероятнее приобретет услугу в дальнейшем. Это позволяет выделить и сосредоточить усилия только на действительно заинтересованной аудитории и зарабатывать больше.